Preguntas frecuentes

Investigadores calificados de 21 años o más, con una dirección de envío en uno de los 50 estados o en el Distrito de Columbia. Se requiere confirmar estas condiciones al entrar al sitio y al finalizar la compra.

No. Puede comprar como invitado y consultar su pedido con el número de pedido y su correo electrónico. Una cuenta reúne sus pedidos y direcciones en un solo lugar.

Puede pagar por transferencia bancaria con factura. Con factura, realice su pedido y pague siguiendo las instrucciones de la página del pedido y del correo de confirmación. El pedido se envía cuando llega el pago; los pedidos sin pagar se cancelan después de 7 días. Los precios se expresan en dólares estadounidenses; se agrega el impuesto sobre las ventas cuando corresponde.

Sí, hasta que comencemos a preparar los productos. Escriba a support@eluteresearch.com con su número de pedido. Consulte la política de reembolsos .

No aceptamos devoluciones por un cambio de opinión, porque no podemos verificar cómo se almacenó el material después de la entrega. Los envíos dañados reportados dentro de los 14 días posteriores a la entrega se reenvían o reembolsan.

Orders ship from the United States; nuestro equipo prepara y envía los pedidos.

Los pedidos se envían después de confirmar el pago. La hora límite de despacho en el mismo día y los plazos estimados de tránsito se están definiendo y se publicarán en la página de envíos antes de abrir las compras.

Estamos definiendo las opciones y los precios de envío. Se publicarán en la página de envíos antes de habilitar las compras.

No. Solo hacemos envíos a los 50 estados y al Distrito de Columbia.

The shipping temperature of each product is set from its supplier storage documentation. That documentation is still being reviewed, so no shipping temperature is published yet. Storage conditions appear on each product page once they are documented. Consulte la página de envíos .

Repórtelo en la página de su pedido, en Reportar un problema con este pedido: abra el pedido desde Consultar un pedido , el enlace de sus correos o su cuenta . También puede escribir a support@eluteresearch.com con su número de pedido. Reporte daños dentro de 14 días de la entrega, con fotos. Un paquete se considera perdido después de 7 días hábiles sin movimiento registrado por el transportista. Cada pedido se puede reenviar una vez.

Es el identificador del lote del que proviene su vial, como USBPC26001; aparece en su lista de empaque y en su pedido. Vincula el vial con una página pública del lote.

El estado del lote y, una vez emitido y revisado, su certificado de análisis: resultados, un enlace a la verificación del laboratorio, nuestro PDF archivado y su SHA-256. Consultar un lote .

Una muestra tomada del lote. La página de cada lote lo indica de esta manera, con los datos correspondientes: Una muestra tomada del lote [ID del lote] fue analizada por [laboratorio] el [fecha del análisis] (registro [número de registro]). Los resultados describen la muestra analizada como representativa del lote. Los viales individuales no se analizaron por separado.

Use el enlace de la página del lote para abrir el registro del laboratorio con ese número de acceso. También puede descargar nuestro PDF archivado y comparar su SHA-256 con el valor que se muestra. Nuestra lista de verificación de certificados de análisis indica qué revisar.

Nuestra tienda, las páginas de lotes y los certificados están únicamente en eluteresearch.com, y todos los cargos aparecen en el total de compra: nunca pedimos un cargo adicional después de realizar el pedido. Consulte los canales oficiales .

En análisis, liberado, en espera, rechazado y retirado. Solo se venden lotes liberados. Consulte cómo realizamos las pruebas .

No. Un lote en análisis puede aparecer en la página del producto como próximo lote, pero no está a la venta hasta que se libere.

For laboratory research use only. Not for human or veterinary use or consumption. Not for diagnostic use. Not evaluated by the U.S. FDA.

No. Solo publicamos información de identidad y documentación de lotes; no respondemos preguntas sobre el uso en personas o animales. Consulte la política de uso en investigación .